雲端將改變委外服務的未來

現今的資訊長不斷面臨著在不影響企業效能的前提下，又要能降低成本的壓力。如果未來的資訊長可以在精明的成本控制下帶來實質的商業價值，那麼他們就是成功的。

研究顯示，資訊長必須積極的提供讓企業可以用較低的成本執行、快速存取以及與增加生產力跟成長相關的服務。過去資訊長要求股東支持在ERP及基礎建設上龐大的技術投資時，雖然被同意進行投資，但大部分執行長卻不願意再將資本花費在類似的技術投資上。

進入雲端世代之後，將開啟另一種不同的服務供應模式，而且與目前的委外模式大相逕庭。

目前許多大型企業已經藉由提供較次等的支援與降低更新設備，或是導入離境服務，將高昂的或是非必需的IT硬體委由第三方IT架構服務廠商提供，將IT成本降到最低。

對於許多大型企業來說，他們已經藉由委外將成本節省至最低。而雲端運算給他們另一個降低成本的希望。他們認為雲端運算可以再幫企業節省20%-30%的成本並能讓他們享有最佳的服務。如果真是如此，將來IT部門很可能精簡至只需資訊長與IT服務經理。不過，對於大型企業來說，要將IT系統移轉至雲端的難度將比中小型企業高上許多。

許多中小企業已經漸漸導入雲端並開始運作一陣子了，目前在市面上可以輕易找到針對中小型企業所設計的雲端套裝軟體，而供應商也可以利用服務共享的模式將雲端服務傳送給客戶。中小型企業客戶在有限的預算之下，可以在雲端上選擇需要的工具像是Ultimates、ADPs、Netsuites與SFDCs，以及處理付款、管理客戶及員工資料、管理帳戶等，當然也可以選擇需要多少員工幫你完成以上功能或是委由第三方服務商來做。

不過不幸的是，許多大型企業所採用的ERP系統牽涉到後端資料庫，因此如果要轉移到雲端環境將必須投入大量資本。而大型軟體供應商也不樂見他們的客戶轉到費用較低的雲端環境。

以下的研究顯示雲端已準備大行其道

首先，IT與企業領袖都同意將IT預算挪出一部分在雲端投資上。當企業高層對雲端抱持一片樂觀的態度時，可很明顯的看出有1/3的IT高層認為在中程會有至少10-20%的預算投入雲端服務。

第二，推動雲端的力道是從上而下的。當越來越多的企業領袖開始認識雲端時，便會要求資訊長開始為企業規畫導入雲端的藍圖。供應商表示，當他們與企業資訊長接觸時，半數資訊長展現出對雲端的強烈興趣，相較之下其他的IT專業人員就沒有這麼熱衷了。

最後，資訊長也必須擴展他們的技能，將自己定位為創新者，持續加強相關IT知識，以提供企業更快、更低廉及與業務更相關的應用程式。過去幾年為了降低IT成本，資訊長選擇委外方式來達成企業主的要求，當雲端時代來臨，資訊長仍必須為企業主找尋快速、低廉以及業務相關的解決方案


文章來源：ZDnet.com.tw