SAIKA屋在網購上活用雲端技術─訂貨與POS合作

在神奈川縣內開設3家百貨公司的「SAIKA屋」導入經由網路來利用資訊系統與軟體的「雲端運算」型電子商務(EC)。與網購的網站、POS(銷售時點情報系統)等合作，讓訂貨處理大幅度地效率化。在廣告戰略上也推進活用IT(資訊技術)，急於重建經營。


「想要拉攏年輕世代的顧客。為此，活用IT就是不可欠缺的」。經營企劃部的代理部長─寉田俊司所說的SAIKA屋，目前主要的顧客層為60~70歲左右。但是，今後所瞄準的新顧客層將放在日常生活中會利用智慧型手機的50歲以下的顧客。



本月10日在更新設立的網購網站中，更換不人性化的Back System。面對年末年初，利用年終與新年用的商品來發動攻勢。新網站最大的特徵為一種被稱作「N對N對N」的受訂方法。顧客先登錄1次，就可以自由的組合發件人的姓名、商品與送貨地點等。例如，A商品以自己的名義送給X客戶、B商品以妻子的名義送給Y親戚、A商品以妻子的名義送給上司等情況。每1筆的訂貨都不用重新再登錄，消除了訂貨時的厭煩感。

也可以自由選擇年終不可缺少的「禮籤」。可以指定「年終禮品」送給X客戶與Z上司，「感謝禮品」給Y親戚等。除此之外也新設會員登錄機能，只要在網站上購物1次的話，從下次開始不用輸入也可以改變作法。

這個系統是採用軟體開發公司ITFOR的「ITFOReC」。EC網站構築系統在大型百貨公司與服飾店等有導入的實績，因此從今年開始也應付雲端技術。利用百貨公司的EC系統來活用雲端技術可以說是很罕見的。

導入雲端版的優點為抑制成本。與在公司內設立伺服器的形式相比，不含客製化的基本計劃初期費用可以維持在6分之1約500萬日圓左右。

導入新系統可以幫助提高公司內的業務效率。由於可以與POS(銷售時點情報系統)、管理配送的送禮作業系統合作，將以往接到從網站的訂購之時，員工要對著公司內系統一一輸入顧客的姓名、住址、送貨地等資料的作業可以直接轉載就可完成。

根據此方法，可以削減每1次訂購的處理時間約30分鐘，人事費也削減3分之1。寉田先生認為「現在EC網站的營業額還不滿全體的1%。首先希望提高對EC網站的認知度」。
在各家百貨公司的營業額停滯不前之中，運用事業再生ADR(審判以外的解決糾紛)來推進重建的SAIKA屋，往後活用IT技術將備受矚目。

2010/11/26 日經產業新聞
文章來源：TCFA